Política de Privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2025

En Cyrolenixa, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios de educación en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al utilizar nuestros servicios:

Nombre completo y datos de contacto
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de perfil de usuario
Respuestas a cuestionarios y evaluaciones
Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Patrones de interacción con los contenidos
Información del dispositivo utilizado
Cookies y tecnologías similares

1.3 Información de Rendimiento Académico

Para proporcionar nuestros servicios educativos, registramos:

Resultados de pruebas y evaluaciones
Progreso en cursos y módulos
Tiempo dedicado a actividades de aprendizaje
Puntuaciones y logros obtenidos
Historial de participación en actividades gamificadas

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Procesar inscripciones y gestionar su cuenta
Enviar comunicaciones relacionadas con cursos y actualizaciones
Generar informes de progreso y certificados
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Analizar el uso de la plataforma para optimizar funcionalidades
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Enviar información sobre nuevos cursos y ofertas educativas

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento: cuando usted nos ha dado permiso explícito para procesar su información
Ejecución de contrato: cuando el procesamiento es necesario para proporcionarle nuestros servicios
Interés legítimo: cuando tenemos un interés comercial legítimo que no vulnera sus derechos
Obligación legal: cuando debemos procesar datos para cumplir con requisitos legales

4. Compartición de Información

No vendemos su información personal. Compartimos sus datos únicamente en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos y facturación
Herramientas de análisis y seguimiento
Servicios de correo electrónico y comunicaciones
Proveedores de seguridad informática

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Cyrolenixa, nuestros usuarios o terceros
Prevenir fraude o actividades ilegales

4.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse como parte de dicha transacción.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

5.1 Tipos de Cookies

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo se utiliza la plataforma
Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante

5.2 Gestión de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
Auditorías de seguridad regulares
Protección contra accesos no autorizados y malware
Políticas de retención y eliminación segura de datos
Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios
Datos de rendimiento: durante la duración de su participación en cursos más un período adicional razonable
Datos de comunicaciones: según sea necesario para fines comerciales legítimos
Datos requeridos legalmente: según lo exijan las leyes aplicables

Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal
Restricción: limitar el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
Retirada de consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@Cyrolenixa.sbs. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin consentimiento parental, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Garantizamos que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos mediante:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas
Mecanismos de certificación reconocidos
Otras salvaguardas legales apropiadas

11. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuevos cursos, ofertas especiales y actualizaciones educativas.

Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:

Utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
Actualizando sus preferencias en la configuración de su cuenta
Contactándonos directamente

Tenga en cuenta que seguirá recibiendo comunicaciones transaccionales esenciales relacionadas con su cuenta y servicios.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
Actualización de la fecha de "Última actualización"
Envío de un aviso por correo electrónico cuando sea apropiado
Notificación destacada en nuestra plataforma

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Cyrolenixa
Carrer de Jaume Cantarer, 6
08221 Terrassa, Barcelona
España

Correo electrónico: support@Cyrolenixa.sbs
Teléfono: +34 601 437 545
WhatsApp: +34 601 437 545

Nos comprometemos a investigar y resolver cualquier queja o preocupación que tenga sobre el manejo de su información personal.

14. Autoridad de Supervisión

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes sobre privacidad, tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.

15. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito en este documento.